Support Index

Perceptionサポートでは、Perceptionを導入していただいた顧客の皆様向けにE-mail による テクニカルサポートを行っております。以下の注意をよくお読み頂いた上で、ご利用下さい。

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◆サポート対象
このサービスはPerceptionサポート契約において指定された 正副2名の問い合わせ者の方のみご利用いただけます。

 

◆お問い合わせいただく前に
[FAQ] ページや [ドキュメント] ページでご案内できる部分もございますので、お問い合わせいただく前にこれらをご確認ください。それでもご不明な点がございましたら、Perceptionサポートまでご連絡ください。

 

◆お問い合わせ内容記入時の注意
不具合に関するお問い合わせは、以下の情報を記入していただくと助かります。

・企業名、お名前

・不具合が起きるまでの具体的な操作
例：問題を作成しPublichを行ったとき、 Open.dllを開いたとき など

・不具合の具体的な内容
エラーが起きている場合はエラー画面のキャプチャ もしくは エラー内容の転写もご連絡ください。

◆サポートへのお問合せ先
Perceptionサポートへのお問い合わせは、perception_support@ntt-at.co.jpへお問合せください。

 

◆対応のステータス
対応のメールをお送りして2週間以上ご返答がなかった場合には、問題が解決されたと判断して対応を終了（CLOSE）させていただく場合がございます。